Resumen Experience Fighters 2017

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Resumen Experience Fighters 2017
Por Mosaic
el 28/06/2017
  • General

Experience Fighters ha sido un gran encuentro de UX donde poder apreciar el trabajo y experiencia de 25 expertos de todo el mundo. Sin duda alguna, gran punto de inflexión con el que coger inputs y replantear la hoja de ruta del modo de cómo trabajamos con el fin de ofrecer el mejor servicio posible. A continuación mencionamos los puntos que más nos han interesado:

 

La experiencia multi-tecnología

Eduardo Vazquez nos habló de como se plantea el panorama en el diseño de la experiencia de usuario que cada vez se va volviendo más complejo. Para diseñar una funcionalidad deberemos hacer una experiencia distribuida en un journey que abarque diferentes tecnologías.

 

Equipos de trabajo

El valor que tiene el equipo de trabajo coge más relevancia que nunca. Como comentó Rob Brown y BBVA que están haciendo una gran apuesta diferencial con el diseño como eje transversal a el trabajo de todos los departamentos, Angela Lester con su apuesta por fomentar la experiencias personales de los trabajadores. Y también como Ángel Barbero, Carmen Bustos y Nacho García , con un toque más transgresor, innovan con nuevos modos de trabajar en equipos “realmente híbridos” donde las jeraquías no son tan relevantes.

 

Sector de la salud

Respecto al diseño de experiencia en este sector tuvimos tres perspectivas:

María Velasco explicó cómo las nuevas tecnologías abren un sinfin de nuevos negocios relacionados con la salud, donde la meta como diseñadores ya no es empatizar con el paciente para ofrecerle una mejor experiencia, sino, darle el poder para que no enferme. Un claro ejemplo que expuso fue la posibilidad que ofrece una aplicación de concertar un análisis genético a domicilio y con los resultados saber que enfermedades puedes padecer. Y la previsión interesante de futuro fue que a la larga con wareables y tu previo análisis se podría analizar si tu estilo de vida es el adecuado para no llegar a padecer este tipo de enfermedades y saber cual es el especialista más adecuado para tu caso independientemente el país en el que se encuentre.

Por otro lado, el divertido Carlos Mascías aportó su visión como médico y nos explicó la evolución de la experiencia de ir al médico en los últimos 50 años. También nos habló de lo que cuesta al sistema sanitario adaptarse a la rapidez de la evolución tecnológica, donde la gente ya espera que el sistema sanitario le ofrezca una experiencia como Amazon.

Y Guillermo Medín nos aporta su visión de la gran importancia que tiene el diseño de experiencia en el campo de la salud, ya sea en online como offline y de como ayuda al paciente de ser su propio médico eligiendo el mismo su propio tratamiento.

 

Economía de la atención

Interesante investigación y reflexión de Heather Harrigan sobre “Bad Patterns” que inducen a los usuarios a ser adictos a las aplicaciones. Vivimos en un mundo donde la demanda de atención está siendo la más cotizado. Grandes marcas como Google, Netflix, Instagram... están introduciendo patrones que fomentan la adicción como el aislamiento, el feedback rápido, recompensas inesperadas, la continuidad sin llegar nunca al final.

 

Realidad virtual

Mar González nos ofreció una espectacular ponencia de cómo las ilusiones creadas en realidad virtual nos afectan física, psicológica y socialmente.

Si engañamos a la mente desde diferentes puntos sensoriales a la vez, esta da por real lo que no es. En cuanto físicamente, puede dar por real movimientos propios cuerpo o interacciones no reales del exterior con nosotros. También que tengamos la percepción de que nuestro cuerpo tiene otras dimensiones, por ejemplo tener la sensación de que tenemos el cuerpo de un niño pequeño. En cuanto psicológicamente y socialmente, visualizarnos con características etnográficas determinadas nos predispone a tener unos comportamientos determinados, como puede ser: «si me veo con piel negra, tengo un comportamiento menos racista», o «si me veo más alto, soy capaz de negociar mejor mi sueldo.»

 

En cuanto a Romanticismo VS Analítica

Tuvimos dos grandes charlas contrapuestas o mejor dicho complementarias, de Tim Leberecht y Ricardo Tayar: el primero defendía la importancia de iniciar un movimiento romántico y humanista en contraposición de obsesión por la analítica y los objetivos de negocio. Este movimiento se basa en el desarrollo de la idea de gastar más tiempo con los demás, mantener el misterio y causar un poco de sufrimiento, tal y como en los movimientos culturales del romanticismo del siglo XVIII.

Por otro lado Ricardo nos ofreció una visión analítica y metódica, «que nos aproxima más a la realidad», ya que sugiere que es la mejor base para crear negocios eficientes.

 

Dirección de artes

Tavo Ponce y Pablo Delcan nos mostraron sus trabajos, mostrándonos sus respectivos mundos, el de las animaciones 3D y el del diseño gráfico y multimedia respectivamente. Nos hicieron partícipes de su evolución y de como desarrollaban el proceso de creación hasta llegar a la obra final. Pudimos disfrutar de sus mejores trabajos, anécdotas y consejos: Como que debemos hacer trabajos personales para encauzar y enriquecer nuestra trayectoria profesional.

 

Hubieron otras grandes ponencias y estamos ansiosos por descubrir que nos depara el próximo año en Experience Fighters.

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